Аккаунт-менеджер - Краснодар

Джойнио  - это цифровая платформа для управления рекламой на классифайдах. Мы каждый день создаем экспертные digital-решения для крупных игроков рынка недвижимости.

Нам и нашим клиентам нужен очень внимательный аккаунт-менеджер, который станет надежным связующим звеном между клиентами, продажами и технической поддержкой, обеспечивая безупречный клиентский сервис.
Задачи, которые предстоит решать на данной позиции:

Клиентское сопровождение и поддержка:
Контролировать и оперативно отвечать в чатах текущим клиентам и   сайтами — партнерам. Чатов много, но все они удобно собраны в одном месте.

Быстро формулировать и передавать задачи по ошибкам клиентов в работу, а также контролировать сроки и качество их выполнения.

Контролировать динамику выполнения планов (звонков) по рекламным кампаниям, оперативно реагировать на отрицательную динамику, вовремя привлекать коллег и самостоятельно подключаться к решению.

Формировать различные отчеты по запросу клиентов.

Помогать клиентам в создании объявлений в личном кабинете.

Работа с документами и системами:
Формировать, подготавливать и контролировать договоры и дополнительные соглашения для клиентов.

Согласовывать документы с юристом и подготавливать пакет документов для подписания договора.

Контролировать корректность закрытия сумм по актам, отправлять и согласовывать документы.

Вам будет проще у нас работать, если Вы:
— Имеете опыт работы в сфере онлайн-рекламы или клиентского сопровождения (классифайды, SaaS-продукты, Рекламные Агентства).
— Обладаете опытом работы с CRM (AMOCrm или аналоги) для работы со сделками и договорами.
— Имеете опыт использования Jira (или Trello/Asana) для управления задачами.
— Уверенный пользователь MS Office/Google Docs, особенно Excel/Google Таблицы (включая сводные таблицы, функции и формулы).
— Внимательны к деталям, организованы и умеете быстро разбираться в процессах.
— Клиентоориентированы, стрессоустойчивы и умеете сохранять спокойствие в конфликтных или срочных ситуациях.
— Готовы оперативно и качественно выполнять задачи и доводить вопросы до решения.

Как у нас все устроено и что мы предлагаем:
— Вся команда общается в Loop (аналог Slack), постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Ispring, AmoCRM.
— Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа — аванс и 10 числа — вторая часть + премии. Вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта.
— ДМС в лучших клиниках города после ИС.
— Удаленный формат работы.
— Оптимальное время работы для эффективного взаимодействия с командой 10 — 19 по московскому времени, пн-пт.
— Размер вашей заработной платы Оклад + KPI (50 000 руб. оклад + KPI от реализации группы и % полного ведения клиента).

Что делать дальше?
Отклик. Отправьте нам своё резюме (сопроводительное письмо с кратким рассказом о вашем опыте и целях будет преимуществом) – мы внимательно с ним ознакомимся.
Интервью. Основное интервью с руководителем, где обсудим задачи, ваш опыт и ответы на вопросы друг друга.
Оффер. Если мы подходим друг другу, мы делаем вам официальное предложение о работе и будем рады видеть вас в команде JCat!
Ждём вас в нашей команде!

Дополнительные преимущества:

ДМС